PRO новостройку 7 (499) 450-27-46 (Москва). Жалоба на новостройку

PRO новостройку +7 (499) 450-27-46 (Москва)

Сейчас многие жильцы заключают договора на обслуживание с управляющими компаниями. Но остаются недовольны результатом работы. Расскажем о том, куда можно жаловаться, если обнаружены определённые недостатки. И как правильно составлять документы при обращении.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-42-46. Это быстро и бесплатно!

Когда нужно жаловаться

Документы направляются сотрудникам инспекции жилищного надзора. Но присланные письма с сообщениями просто так никто рассматривать не будет. Нужно, чтобы основания признали достаточными для начала рассмотрения дела.

Какие причины будут считаться серьёзными? Например, когда ранее жалобы уже составлялись, и неоднократно. Первый шаг для разрешения ситуации – направление жалоб непосредственно фирме, которая считается виновной. Серьёзные компании быстро замечают ошибки, делают всё возможное для исправления.

Но на практике происходит и так, что прогресса нет, даже после многочисленных сообщений. Соответствующую жалобу допустимо передавать жилищным инспекциям после того, как предыдущая инстанция не дала никакой реакции.

Жалоба должна содержать указание на те проблемы и ситуации, с которыми жилищная инспекция способна что-то сделать. Иначе рекомендуется сразу организовать судебное производство.

Действия инспекции

Чаще всего результатом жалоб становится тщательная проверка компании. Если при её окончании подтверждено наличие нарушений – виновные лица привлекаются к ответственности. Обычно она административная. Наказаний назначается два:

  1. Погашение указанного штрафа.
  2. Предписание об устранении выявленных нарушений.

Схема подачи жалобы на УК.

Устранять надо и те нарушения, о которых не написано в жалобе, но которые были выявлены во время проверки. Если не выполнить требования, то на компанию накладывают дополнительные штрафы. На официальном сайте легко найти информацию о том, где находится учреждение.

Письма посылаются на бумажных носителях, либо в электронной форме. Проверки чаще всего бывают объективными, подробными. Руководство управляющей компании ожидают новые санкции, если требования контролирующих органов игнорируются.

Как составить жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

Когда составляется документ, применяется свободная форма, письменная. Каждый сам выбирает подходящий вариант, общепринятые шаблоны отсутствуют. Главное – в самом начале указать подробные сведения относительно организации, куда направлено обращение.

Далее пишется наименование документа. Потом приводится информация относительно компании, занимающейся обслуживанием. Дата составления обращения стоит в самом конце. Здесь же гражданин ставит личную подпись. Если жалоба коллективная, то подпись требуется от каждого составителя. Образец жалобы, можно скачать ниже.

Порядок изложения

Методика написания жалобы остаётся одинаковой, независимо от того, кто рассматривает документ. Хорошо, если есть возможность перед оформлением документа узнать об инициалах руководителя жилищной инспекции, относящейся к определённому району.

Как заставить работать УК, расскажет это видео:

Жалоба направляется на имя руководителя. Не стоит волноваться, даже когда инициалы остаются неизвестными.

Гражданин имеет право просто описать суть своих претензий, без особых правил. Хорошо, если имеются дополнительные доказательства. Надо написать о том, какие именно доказательства используются. Главное – чтобы по тексту было понятно, о чём идёт речь.

Доказательства

К жалобам переходят после неоднократных обращений к компании, зафиксированных ранее. Требуется так же использовать доказательства в пользу существовавших ранее попыток прийти к мирному соглашению. Среди допустимых бумаг выделяют:

  • Указание точного времени обращений. Например, с использованием распечаток телефонных звонков.
  • Регистрационные реквизиты жалоб
  • Копии обращений в УК.

Оформление жалоб бессмысленно, если отсутствуют доказательства по самим обращениям, бездействию компании. При таких обстоятельствах в рассмотрении отказывают.

Сроки рассмотрения дела

Они зависят от того, какая причина стала основной для оформления документа.

  1. 5 рабочих дней, если проблема связана с информацией по поводу проведённых работ, включая качество и время, описание самих услуг.
  2. 2 дня требуется для принятия решения по поводу того, будет претензия рассмотрена вообще, или нет.
  3. 10 дней – при наличии серьёзных споров относительно платы за услуги, её уменьшения, либо увеличения. То же касается требований по поводу возмещения расходов, любых компенсаций.

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Процесс подачи

Любые подобные ходатайства требуют письменной формы. Главное – отсутствие воды и эмоциональной окраски, субъективного отношения к происходящему. Всего составляют два экземпляра жалоб. Один остаётся у управляющей компании, второй сохраняет сам составитель.

На этой же копии делается отметка по поводу принятия. Можно использовать несколько вариантов отправки:

  • Личное посещение территориального отделения.
  • Почтовым отправлением.
  • В режиме онлайн.

Лучше заранее несколько раз узнать о времени, когда будет проводиться проверка.

Неправомерные отказы

Случается так, что и сил Жилищной Комиссии не хватает для того, чтобы окончательно решить проблему. Гражданин имеет право обратиться в суд, если жалоба подана, прошло 30 дней, а ответа так и не поступает.

Документ изначально подаётся сотрудникам прокуратуры. Для этого используются те же способы, что уже описаны ранее. С момента даты и регистрации должно пройти не больше 30 дней, прежде чем поступит какой-то ответ.

Если дополнительной проверки не потребуется, то рассмотрение вопросов занимает не больше двух недель. Не стоит забывать об использовании копии всех документов, которые прикладывались к оригинальному обращению.

Когда нужно обращаться в жилищную инспекцию, смотрите в видео:

Сама управляющая компании должна предоставить информацию, по которой легко можно было бы понять, есть ли долги по поставке тех или иных ресурсов.

Заключение

С любой организацией можно наладить грамотное взаимодействие, соответствующее требованиям текущего Законодательства. Важно следить за тем, чтобы ссылки на нормативные акты присутствовали в правильных местах. Любые запросы, жалования и требования предполагают использование письменных форм.

И составляются в количестве двух экземпляров. Второй всегда остаётся у гражданина, с дополнительной отметкой, подтверждающей, что документы были приняты второй стороной. Если потребитель не выходит за рамки закона, то нормативные акты служат только для его защиты.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

+7 (499) 450-27-46 Москва

Бесплатная консультация юриста по банкротству

Наш опыт более 10 лет, мы оперативно и качественно окажем вам юридическую консультацию

Многие люди обращаются в банки для оформления кредитов. Это позволяет пользоваться заемными средствами на разные цели. Банковские организации предоставляют действительно множество вариантов получения займов, поэтому пользоваться их продуктами выгодно и удобно.

Нередко при оформлении крупного кредита банки требуют от заемщика привлечения поручителя. Он гарантирует, что клиент учреждения будет справляться со своими обязанностями по займу. Банки тщательно оценивают приглашенных граждан, так как они должны быть платежеспособными, устроенными на работу официально, а также с хорошей кредитной историей.

Нередко люди оформляют разные кредиты без предварительной оценки собственной платежеспособности и финансового состояния. Это приводит к тому, что у них появляются значительные долги. Это является основанием для банка начать разными способами взимать средства.

Многие люди нерационально подходят к оформлению кредитов, поэтому нередко у них имеется много займов, по которым они не могут расплачиваться. Кредитная нагрузка может быть настолько высокой, что люди перестают с ней справляться.

Кредитки часто используются многими людьми для совершения многочисленных покупок. Они позволяют пользоваться свободной суммой средств на любые цели. При этом важно знать, как правильно применять кредитку, чтобы вовсе не уплачивать проценты.

Многие люди для совершения различных покупок часто прибегают к помощи банков, для чего оформляют разные виды кредитов. Предоставляются займы на условии обязательной возвратности с процентами. Если своевременно не вносятся нужные средства, то появляется просрочка. Важно разобраться в том, что она представляет собой, а также каковы последствия ее появления для заемщика.

Нередкими являются ситуации, когда банки не желают самостоятельно взыскивать средства с должников, поэтому просто продают их коллекторам. Также услуги этих специалистов могут быть посредническими. При таких условиях требуется гражданам знать, как поступать при обращении коллекторов в суд.

Каждый человек, оформляющий кредит в банке, должен осознавать необходимость возврата средств в установленные сроки. Если появятся просрочки и иные проблемы с перечислением средств, то банк может воспользоваться разными мерами воздействия на неплательщиков.

Граждане, которые не могут уплачивать средства по кредитам, часто сталкиваются с тем, что банки продают долг коллекторам, для чего составляется соответствующий договор цессии. Также могут просто использоваться банками услуги таких агентств, которые являются посредническими.

Многие люди желают получать легкие деньги, для чего используются ими разные схемы мошенничества. Они могут применяться в разнообразных сферах, причем наиболее часто они встречаются в банковской среде. В области кредитования действует много аферистов, пользующихся многочисленными методами кражи денег.

Гараж

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: ‘R-A-187996-6’, renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-187996-6’, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s = d.createElement(‘script’); s.type = ‘text/javascript’; s.src = ‘//an.yandex.ru/system/context.js’; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, ‘yandexContextAsyncCallbacks’);»+»ipt>'»; cachedBlocksArray[115731] = «‘

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: ‘R-A-187996-5’, renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-187996-5’, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s = d.createElement(‘script’); s.type = ‘text/javascript’; s.src = ‘//an.yandex.ru/system/context.js’; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, ‘yandexContextAsyncCallbacks’);»+»ipt>'»; cachedBlocksArray[115730] = «‘

(function(w, d, n, s, t) { w[n] = w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: ‘R-A-187996-4’, renderTo: ‘yandex_rtb_R-A-187996-4’, async: true }); }); t = d.getElementsByTagName(‘script’)[0]; s = d.createElement(‘script’); s.type = ‘text/javascript’; s.src = ‘//an.yandex.ru/system/context.js’; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, ‘yandexContextAsyncCallbacks’);»+»ipt>'»;

Что дает включение в реестр обманутых дольщиков

На чтение 8 мин. Опубликовано 10.03.2021

Как попасть в реестр

Для того, чтобы попасть в реестр обманутых дольщиков необходимо иметь на руках все нужные документы. Фактически заявление может заполнить каждый, кто заключал договор и имеет от него просрочку в течение 9 месяцев.

При возникновении любых вопросов по телефону могут дать подробную консультацию. Это касается документов, а также тех, кто может или не может участвовать в данной программе.

Вступление в реестр в любом случае необходимо. Это поможет понять властям реальную статистику.

В зависимости от региона пострадавшие могут рассчитывать на конкретную помощь от государства.

Иногда это означает даже строительство жилья. В случае большого количества заявок в некоторых городах принимается решение достроить до конца объект и сдать его.

В какой реестр нужно вступить обманутому дольщику, чтобы претендовать на получение квартиры

Причинно-следственной связи между количеством дольщиков, вступивших в реестр, и динамикой продаж в новостройке, пока та не стала проблемной, не существует. «У нас есть такие проблемные объекты, по которым все квартиры проданы, и общее число дольщиков превышает четыреста человек. А граждан, которые заявляются в реестр пострадавших, всего двое-трое-четверо», – рассказывает заместитель председателя Москомстройинвеста Александр Гончаров.

Истинная причина кроется в разном понимании дольщиками, с какой целью был создан реестр и зачем он ведется. Некоторые полагают, что вступление в реестр обманутых граждан дает некие преференции, например, право на получение квартир из жилого фонда Москвы. Но это не так.

«Включение в реестр не рождает обязательств города по предоставлению жилой площади из городского фонда, – говорит Александр Гончаров. – Реестр пострадавших граждан носит учетный характер. Он был создан для того, чтобы определить единый критерий, кого можно считать пострадавшим и какой объект можно считать проблемным, а также понять масштаб проблемы».

До создания реестра обманутыми дольщиками считали себя многие, хотя по сути не являлись ими никогда. Это те граждане, в отношении которых были совершены мошеннические действия, при этом строительство объектов в большинстве таких случаев и не предполагалось. Под такие «проекты» не разрабатывалась документация, не выделялись земельные участки, а деньги собирались фактически «под воздух».

После появления реестра к проблемным стали относить лишь те объекты, где граждане пострадали от действия именно застройщиков. То есть, тех юридических лиц, которые имели планы на строительство, подкрепленные документами, оформляли с гражданами договоры долевого участия (ДДУ), а те в свою очередь регистрировались в Росреестре.

Если впоследствии такие застройщики не выполняют своих обязательств перед дольщиками (а это определятся совокупностью критериев, таких как задержка сроков ввода в эксплуатацию более чем на 6 месяцев, отсутствие прироста стоимости строительства и пр.), объект попадает в список проблемных. А обманутыми дольщиками по этому объекту начинают называться лишь те, кто вступает в реестр пострадавших граждан.

Вступление в реестр пострадавших граждан – это право дольщика проблемного объекта, но не обязанность. Вступать в него или нет, каждый решает сам. «Чем дороже объект, превращающийся в проблемный, тем выше уровень образования его дольщиков, тем меньше они хотят вступать в реестр обманутых граждан, – говорит Александр Гончаров.

Для того, чтобы решить свои проблемы и в конечном итоге получить жилье, дольщику гораздо важнее вступить в другой реестр – реестр прав требований на жилые помещения. Сделать это можно после того, как начата процедура банкротства предыдущего застройщика. «В рамках конкурсного производства этот реестр формирует конкурсный управляющий, – поясняет Александр Гончаров.

Вступление в реестр требований на жилые помещения дает дольщику преимущественное право на получение квартиры после того, как строительство проблемного дома будет завершено. Однако попасть в этот реестр можно не в любой момент, а лишь до тех пор, пока длится процедура банкротства. Поэтому дольщикам тех объектов, где сейчас идет или планирует начаться процедура банкротства предыдущего застройщика, важно не упустить время и успеть заявить о своих правах вовремя.

Законодательство

Заниматься реестром изначально начало правительство Российской Федерации. В частности ответственность за разработку проекта легла на Минфин.

Основная задача в том, чтобы ввести единые критерии и оценивать реальную картину по дольщикам, которых обманули застройщики. Минрегион в дальнейшем будет отвечать за ведение этого списка, и контролировать процесс.

В настоящий момент на основе законодательства каждый регион самостоятельно определяет, сколько было обманутых дольщиков. Это приводило к тому, что нередко глава региона просто замалчивал проблему, чтобы не портить себе статистику.

Как зарегистрировать ДДУ? Смотрите по ссылке.

Теперь же планируется создать единый реестр и назначить четкие критерии, по которым будет приниматься решение, что права были нарушены. В результате не получится замалчивать проблему, и будут четкие статистические данные.

На данный момент еще мало человек зарегистрировалось в программе, однако она активно развивается, и каждый старается отстаивать свои права. Конечно, основные вопросы решать все равно должны будут регионы. Однако теперь у них не получится отправлять отчеты с хорошей статистикой.

Сроки строительства

Самой распространенной причиной обмана становиться срок строительство. Согласно статье №6 ФЗ-214 он обязательно должен быть указан в договоре дольщиков.

В дальнейшем застройщик обязуется соблюдать именно эти временные рамки.

Необходимо понимать все критерии долгостроев, чтобы обращаться своевременно в реестр обманутых дольщиков и заносить свою информацию.

Есть несколько разных ситуаций:

  • Для внесения задержка с передачей квартиры должна составлять более 9 месяцев. Однако уже спустя 60 дней есть возможность подать на застройщика в суд. Подобные операции проводятся параллельно и не влияют друг на друга.
  • Решение властей о приостановке строительства на срок более 9 месяцев. Это может возникать в результате разнообразных нарушений со стороны застройщика.
  • Остановка из-за отсутствия разрешения на строительство или же прав на земельный участок, на котором ведутся работы.
  • В экспертном заключении отмечены некоторые нарушения строительства, в том числе не соответствие ГОСТу.
  • В случае с большой разницей между заявленным в договоре и полученным объектом необходимо подать в суд. После принятия конкретного решения судьей можно будет подать в реестр.
  • В случае признания банкротом застройщика легко можно подать заявление и попасть в реестр.
  • Застройщик признан мошенником. Это может случиться при продаже дважды одной и той же жилплощади.

Зачем мне это знать?

Если на стройке что-то начинает идти не так и возведение дома приостанавливается, далеко не каждый дольщик способен хладнокровно оценить ситуацию и принять правильное решение. Этим пользуются некоторые нечистоплотные компании, в основном юридического профиля, пытающие навязать дольщикам свои услуги.

Они утверждают, что вступление в реестр пострадавших граждан – обязательный шаг для последующего получения квартиры, причем попасть в этот реестр очень непросто. Свою «помощь» за вступление в реестр они оценивают от 5 тыс. руб. (для Подмосковных долгостроев) до 20 тыс. руб. (для проблемных объектов, расположенных в границах Москвы).

На самом деле прямой связи между вступлением в такой реестр и получением жилья нет, при этом заполнить заявлении о вступлении способен каждый желающий и абсолютно бесплатно передать его в Москомстройинвест, которой в Москве занимается формированием такого реестра. Портал МосДольщик.рф рекомендует всем кто планирует приобрести новостройку, узнавать о таких деталях заранее. Тогда даже в случае возникновения неприятностей на стройке вы будете готовы к правильным действиям и не поведетесь на новые обманы.

Причины отказа

Отказ от реестра, а соответственно и от государственной помощи получит некоторая категория граждан.

При наличии одного или же нескольких условий дольщик не попадет в список потерпевших по этому вопросу:

  • Было заключено несколько договоров строительства. Государство не собирается помогать перекупам, программа настроена только лишь на тех людей, которые приобретали квартиру для себя.
  • Нет документов на землю под возводимым домом.
  • Застройщик не зарегистрировал право собственности на земельный участок. Это легко можно проверить в документах. Каждый может заранее просмотреть подобные условия.

Защита со стороны государства осуществляется только лишь для участников долевого строительства.

Реестр различных субъектов РФ

В настоящий момент реестр обманутых дольщиков запускается по всей стране. Каждый может в зависимости от места своего проживания оставить заявку и получить подобный статус.

В каждом субъекте РФ обязательно активно должна работать подобная программа. Весь список собирается в едином реестре, однако для удобства занесения и систематизация он подразделяется на группы в зависимости от республики.

Реестр обманутых дольщиков в настоящий момент является инструментом для выявления статистики. В некоторых ситуациях потерпевшим оказывают реальную помощь, однако это лишь в нескольких регионах.

Однако в дальнейшем планируется активное развитие программы и будут приняты меры по решению этой проблемы по всей стране.

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: